Gästemappe

Sehr geehrter Gast,

wir heißen Sie recht herzlich willkommen im Hotel am Untersee.

Uns liegt am Herzen, das Sie Ihren wohlverdienten Urlaub auf ganzer Linie genießen können

Ihre Familie Hankel und Team

Diese Informationen sollen Ihnen helfen, sich in unserem Hause wohl zu fühlen.

Telefon:

Sie können direkt raustelefonieren, wählen Sie vor Ihrer Vorwahl die "0".

Ankommende Gespräche werden über die Rezeption vermittelt.

Die Gesprächseinheit berechnen wir mit € -,20 (Taktung abhängig von Tageszeit & Anschluss).

Weckruf: Wenn Sie geweckt werden wollen, rufen Sie bitte die Rezeption an.

Wichtige Telefonnr.:

Rezeption 9

Notruf ("0") 112

Brandschutzinformation

Unser Haus wird von einer Brandmeldeanlage überwacht! Jedes Zimmer besitzt einen Rauchmelder. Bei Auslösung wird direkt die Feuerwehr verständigt.

Bei unerlaubtem Rauchen auf den Zimmern und einem damit verbundenen Fehlalarm,

werden die Kosten (1000Euro) dem Verursacher in Rechnung gestellt.

Interne Gespräche:

Für Rufe unter den einzelnen Zimmern, wählen Sie die jeweilige Zimmernummer.

Frühstücksbüfett:

Ihr Frühstück können Sie Di.-Fr. in der Zeit von 7.00 bis 10.00 Uhr

und Sa.- Mo. sowie an Feiertagen von 8.00 bis 10.00 Uhr in unserem Restaurant einnehmen.

Restaurant:

Unsere Öffnungszeiten der Küche

Montag bis Donnerstag 12 – 20 Uhr

Freitag und Samstag 12 – 20:30 Uhr

Sonntag 12 – 15 Uhr

Restaurant ca. 1 Stunde länger

Zimmerschlüssel:

Die Rezeption ist nachts nicht besetzt.

Mit Ihrem Zimmerschlüssel können Sie die Eingangstür und Terrassentür im Erdgeschoss am Chipleser neben der Tür öffnen.

Abreise:

Wir möchten Sie bitten, am Abreisetag das Zimmer bis 11.00 Uhr zu räumen.

A - Z

A

Anreise/ Abreise Am Anreisetag stehen die Zimmer ab 15:00 Uhr, am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Ausflugsziele Entnehmen Sie bitte unserem Beiblatt

Aufbettung Benötigen Sie eine Aufbettung, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Allergiker Für Allergiker sind entsprechende Kopfkissen erhältlich. Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter der Rezeption.

Aufzug Zum Erreichen des Obergeschosses im Hotel steht Ihnen ein Personenaufzug direkt neben den Eingang zur Verfügung. Im Brandfall nicht benutzen!

Ansichtskarten Karten mit verschiedenen Motiven sind an der Rezeption erhältlich.

Arztbesuch Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, wir helfen Ihnen gerne weiter

B

Baden Unmittelbar vor dem Hotel möglich, sowie rechts vom Hotel.

Badeanstalten befinden sich in Kyritz (direkt auf der anderen Seeseite) und in Wusterhausen.

Babybetten Gegen eine Gebühr von einmalig 10 € erhalten Sie ein Babybett mit Bettwäsche.

Bahnhof Wusterhausen/ Dosse befindet sich 5 km entfernt, von hier aus kommt man mit dem Taxi weiter zum Hotel.

Barrierefreiheit Unsere Hotelzimmer sind barrierefrei ausgestattet, davon sind 2 behindertengerecht.

Bei Fragen können Sie uns gerne ansprechen.

„Bitte nicht stören“ Möchten Sie nicht gestört werden, dann hängen Sie einfach das „Bitte nicht stören“ Schild an die Tür.

Mit Ihrer Hilfe unterstützen wir die Arbeit von World Vision durch Förderung von Kinder Patenschaften.

Briefmarken und Postkarten erhalten Sie am Empfang.

Bademantel/ Slipper Wenden Sie sich bitte an die Rezeption, hier erhalten Sie diese gegen eine Gebühr.

Badezimmer Hocker Stehe zum Ausleihen zur Verfügung, bitte an der Rezeption bescheid geben.

Bettwäsche/ Kopfkissen/ Decken Wünschen Sie einen zusätzlichen Wechsel der Bettwäsche, so geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid. Wünschen Sie Allergiker Bettwäsche geben Sie bitte an der Rezeption Bescheid.

Für weitere Kopfkissen oder Bettdecken wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Bügeleisen/ Bügelbrett Das Leihen von Bügeleisen und Bügelbrett ist an der Rezeption möglich. Natürlich übernehmen unsere Hausdamen gerne gegen einen kleinen Aufpreis für Sie den Bügelservice.

Bootsverleih / Stand up Paddels Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

pro Std. 6 €/ Ruderboot, 8 €/ Tretboot, Stand up Paddels 8€

E

Express Check Out Sie können bereits bei Anreise Ihre Rechnung begleichen.

Bei einer schnell Abreise können Sie dies auch bei Abreise an der Rezeption erledigen.

E-Bikes Stehen Ihnen 6 zur Verfügung, bitte an die Rezeption wenden 24,- €/ Tag

Für mitgebrachte steht Ihnen unsere Fahrradgarage zur Verfügung, hier können Sie auch die Akkus wieder aufladen.

F

Fahrräder Können Sie gerne am Empfang mieten 14 €/ Tag.

Fahrräder die Sie mitbringen, können in der Garage kostenlos untergestellt werden.

FeuerBrandschutzinformation

Unser Haus wird von einer Brandmeldeanlage überwacht! Jedes Zimmer besitzt einen Rauchmelder. Bei Auslösung wird direkt die Feuerwehr verständigt.

Bei unerlaubtem Rauchen auf den Zimmern und einem damit verbundenen Fehlalarm,

müssen die Kosten (1000 €) dem Verursacher in Rechnung gestellt werden.

Feuerlöscher Befinden sich zu Ihrer Sicherheit auf jedem Flur. Ein ausführlicher Fluchtplan befindet sich jeweils an Ihrer Zimmertür und in den Fluren.

Fragebogen Befindet sich in Ihrem Zimmer in der Informationsmappe,

bitte helfen Sie uns, Ihren Urlaub noch angenehmer zu gestalten und füllen diesen aus.

Faxen/ Kopieren/ Drucken Hierfür steht Ihnen unser Rezeptionsmitarbeiter gerne zur Verfügung.

Fundsachen Sie haben etwas verloren oder gar gefunden? Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an die Rezeption.

G

Gepäckservice Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Gepäck, bitte an der Rezeption melden.

Es steht auch ein Gepäckwagen am Aufzug im Erdgeschoss zur Verfügung.

H

Handtücher Möchten Sie einen Handtuchwechsel, dann legen Sie Ihr benutztes Handtuch auf dem Boden.

Haustiere Können Sie gerne nach Anmeldung mitbringen, 12 €/ Tag

Hygieneartikel Wie z.B. Zahnbürste, -creme, Rasierer… erhalten Sie gegen eine Gebühr am Empfang.

I

Internet Ist im Restaurantbereich, sowie im gesamten Hotelbereich kostenfrei über W-Lan möglich.

Kein Passwort nötig

Informationstafel Finden Sie im Eingangsbereich mit Wissenswertem.

J

Jogging Können Sie am naturbelassenen Weg direkt um den See entlang, ca. 21km Seeumfang

K

Kegeln Können Sie gerne nach Anmeldung an dem Empfang. 10 €/ Bahn & Std.

Kino Lindenkino Am Markt 17, 16868 Wusterhausen/Dosse Tel:033979 14593

Krankenhaus Im Notfall befindet sich das nächste Krankenhaus in Kyritz:

KMG Klinikum Kyritz Perleberger Str. 31a, 16866 Kyritz Tel: 033971 640

L

Liegen Können Sie direkt vor dem Hotel Seeseite rechts nutzen.

Ladestrom für Autos 4 Lademöglichkeiten befindet sich auf dem Parkplatz.

M

Minibar Auf allen Zimmern befindet sich eine Minibar. Diese ist im Preis inbegriffen

N

Nachtportier Steht nicht zur Verfügung, Sie können mit Ihrem Zimmerschlüssel

die Haupt und Terrassentür öffnen.

Notausgänge Sie gelangen über die gekennzeichneten Wege ins Freie. Bitte benutzen Sie im Falle eines Feueralarms nicht den Aufzug!

Nähzeug Liegt im Kleiderschrank weiteres ist erhältlich am Empfang.

P

Parkplätze Es befinden sich ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Hotel.

Post Nimmt gern unser Empfangsteam entgegen.

R

Regenschirm Zum Ausleihen finden Sie an unserer Rezeption.

Reinigung Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.

Reklamationen Das Wichtigste im Hotel am Untersee sind zufriedene Gäste. Sollten Sie Anlass zur Reklamation haben, sprechen Sie bitte gleich mit der Hotelleitung.

S

Safe Ein Safe befindet sich in Ihrem Kleiderschrank. Diesen können Sie mit einer frei gewählten Geheimnummer öffnen und schließen. 4-stelligen Pin eingeben und auf Close drücken, zum öffnen einfach 4-stelligen Pin eingeben.

Sauna & Solarium Sauna bitte eine ½ Stunde vor Benutzen an der Rezeption anmelden. 13 €/ Person

Solarium befindet sich neben der Sauna im unteren Gang, gegenüber Zimmer 106 die Treppe nach unten. 2 €/ 9min

Schuhe putzen

Bitte benutzen Sie die Schuhputzmaschine im Eingangsbereich.

Schuhanzieher Finden Sie im Kleiderschrank.

Spielecke/-platz Für unsere kleinen Gäste befindet sich vor der Rezeption eine Spielecke.

Malblätter und Stifte bekommen Sie an der Rezeption.

Ein Spielplatz befindet sich auf dem Hotelgelände.

Sparkasse/ Banken Geldautomaten finden Sie in Wusterhausen auf dem Marktplatz: Sparkasse, Raiffeisenbank

Spiele Brettspiele & Spielkarten halten wir am Empfang kostenfrei bereit.

Steckdosenadapter Ladekabel stehen zum Ausleihen an der Rezeption zur Verfügung.

T

Tankstelle

TOTAL

An der Klempnitz 2

16868 Wusterhausen

Star

Berliner Str. 22

16866 Kyritz

Taxi Gerne rufen wir ein Taxi für Sie.

Telefon Um externe Anrufe zu tätigen, wählen Sie bitte die „0“ vor Ihre gewünschte Nummer. Gespräche werden mit 0,20 € pro Einheit abgerechnet. (Taktung abhängig von Tageszeit & Anschluss).

Rezeption 9 Notfall 0112

Trinkgeld Möchten Sie sich mit einer Aufmerksamkeit bei unseren Mitarbeitern bedanken? Am Empfang haben wir dafür eine Sammelkasse eingerichtet.

W

W-Lan Ist im Restaurantbereich, sowie im gesamten Hotelbereich kostenfrei über W-Lan möglich.

Ohne Passwort.

Wasserkocher Leihen wir Ihnen gerne kostenlos an der Rezeption aus.

Wäsche waschen Wenn Sie Ihre Wäsche vormittags am Empfang abgeben, erhalten Sie diese am nächsten Nachmittag gewaschen gegen eine Gebühr zurück. Nutzen Sie bitte für Ihre zu waschen Wäsche den Wäschesack aus Ihrem Zimmerschrank.

Wecken Bitte teilen Sie Ihre gewünschte Weckzeit den Mitarbeiter an der Rezeption mit (Tel. 9).

Der Weckruf erfolgt per Telefon.

Wandern Naturnah können Sie direkt am Untersee entlang wandern ca. 21 km.

Kartenmaterial bekommen Sie am Empfang.

Z

Zahlung Als Zahlungsmöglichkeiten steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung in Bar, Euroscheckkarte, Mastercard, VISA, Amex und Dinners Club.

Zigaretten Im Eingangsbereich finden Sie einen Zigarettenautomaten.

Unser Haus ist ein reines Nichtraucher –Hotel. Bitte benutzen Sie die Bereiche vor den Eingängen

Zimmerservice Steht Ihnen während der Öffnungszeiten unserer Küche zur Verfügung.

Sie erreichen es unter der Telefonnummer 9.

Unsere Speisenkarte finden Sie hier.